Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Ez a weboldal a GooGroove által üzemeltetett platform. A weboldalon található „mi”, „minket”, „miénk” és „vállalkozó” kifejezések a GooGroove-ra utalnak. A GooGroove ezt a weboldalt – beleértve minden információt, eszközt és szolgáltatást, amely ezen az oldalon elérhető – az Ön rendelkezésére bocsátja azzal a feltétellel, hogy Ön elfogadja az itt meghatározott összes feltételt, szabályzatot és közleményt.
A weboldal meglátogatásával és/vagy vásárlásával Ön igénybe veszi szolgáltatásainkat („Szolgáltatás”) és beleegyezik abba, hogy kötelező érvényűek Önre nézve az alábbi általános szerződési feltételek („Szolgáltatási feltételek”, „Feltételek”), beleértve azokat a további feltételeket és szabályzatokat, amelyekre ebben hivatkozunk, vagy amelyek elérhetők egy hivatkozáson keresztül. Ezek a Szolgáltatási Feltételek minden weboldalhasználóra vonatkoznak, beleértve, de nem kizárólagosan azokat, akik böngészők, beszállítók, ügyfelek, kereskedők és/vagy tartalomszolgáltatók.
Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket a Szolgáltatási Feltételeket, mielőtt hozzáférne weboldalunkhoz vagy használná azt. Ha a weboldal bármely részéhez hozzáfér, vagy azt használja, Ön beleegyezik, hogy kötelező érvényűek Önre nézve ezek a Szolgáltatási Feltételek. Ha nem ért egyet az összes feltétellel, akkor nem férhet hozzá a weboldalhoz, és nem használhatja a szolgáltatásokat. Ha ezek a Szolgáltatási Feltételek ajánlatnak minősülnek, az elfogadásuk kizárólag ezekre a feltételekre korlátozódik.
Minden új funkció vagy eszköz, amely a jelenlegi áruházhoz hozzáadásra kerül, szintén a Szolgáltatási Feltételek hatálya alá esik. Ön a legfrissebb változatot bármikor megtekintheti ezen az oldalon. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely részt frissítsünk, módosítsunk vagy kicseréljünk a Szolgáltatási Feltételekben azáltal, hogy frissítéseket és/vagy változtatásokat teszünk közzé weboldalunkon. Ön felelős azért, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt a változások miatt. Az Ön folyamatos használata vagy hozzáférése a weboldalhoz a változások közzététele után a módosítások elfogadását jelenti.
Áruházunkat a Shopify Inc. üzemelteti. Ők biztosítják számunkra az online e-kereskedelmi platformot, amely lehetővé teszi számunkra, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat értékesítsük Önnek.
A Szolgáltatási Feltételek elfogadásával Ön kijelenti, hogy legalább nagykorú az Ön lakóhelye szerinti államban vagy tartományban, vagy hogy nagykorú az Ön lakóhelye szerinti államban vagy tartományban, és beleegyezett abba, hogy engedélyt adjon kiskorú családtagjainak a weboldal használatára.
Ön nem használhatja termékeinket illegális vagy nem engedélyezett célokra, és a Szolgáltatás használata során nem sértheti meg saját joghatósága törvényeit (beleértve, de nem kizárólagosan, a szerzői jogi törvényeket).
Ön nem továbbíthat vírusokat, férgeket vagy bármilyen egyéb kártékony kódot. A Feltételek bármely megszegése azonnali szolgáltatásmegszüntetést von maga után.
Fenntartjuk a jogot, hogy bármely személynek bármikor, bármilyen okból megtagadjuk a szolgáltatást.
Ön tudomásul veszi, hogy az Ön tartalma (kivéve a hitelkártyaadatokat) titkosítatlanul kerülhet továbbításra, és a következőket foglalhatja magában: (a) továbbítás különböző hálózatokon keresztül; és (b) módosításokat annak érdekében, hogy megfeleljen és alkalmazkodjon a hálózatok vagy eszközök technikai követelményeihez. A hitelkártyaadatok mindig titkosítottak maradnak a hálózatokon történő átvitel során.
Ön beleegyezik abba, hogy a Szolgáltatás egyetlen részét sem sokszorosítja, másolja, értékesíti, továbbértékesíti vagy használja ki, beleértve a Szolgáltatás használatát vagy a Szolgáltatáshoz való hozzáférést, illetve bármilyen kapcsolatot a weboldalon keresztül, amelyen a szolgáltatást nyújtjuk, kivéve, ha erre kifejezett írásbeli engedélyt kapott tőlünk.
Az ebben a megállapodásban használt címsorok kizárólag a könnyebb olvashatóság érdekében kerültek beillesztésre, és nem korlátozzák vagy befolyásolják egyéb módon ezeket a Feltételeket.
CIKK 1 - MEGHATÁROZÁSOK
Ezekben a feltételekben a következő fogalmak a következő jelentéssel bírnak:
Elállási időszak: az az időtartam, amely alatt a fogyasztó élhet elállási jogával.
Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmai vagy üzleti tevékenysége körében jár el, és távértékesítési szerződést köt a vállalkozóval.
Nap: 1-1-2024
Tartós szerződés: olyan távértékesítési megállapodás, amely egy termék- vagy szolgáltatássorozatra vonatkozik, és amelynek teljesítése időben eloszlik.
Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy a neki címzett információkat oly módon tárolja, hogy azok későbbi megtekintése és változatlan visszaadása biztosított legyen.
Elállási jog: a fogyasztó azon lehetősége, hogy az elállási időszakon belül elálljon a távértékesítési szerződéstől.
Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki távértékesítés útján termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak.
Távértékesítési szerződés: olyan szerződés, amely a vállalkozó által szervezett távértékesítési rendszer keretében jön létre, és amely során a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távközlési eszközt alkalmaznak.
Távközlési eszköz: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg ugyanazon a helyen tartózkodna.
Általános Szerződési Feltételek: a vállalkozó jelen általános szerződési feltételei.
CIKK 2 - A VÁLLALKOZÓ AZONOSÍTÁSA
Cégnév: GooGroove
Cégjegyzékszám: 74094424
Kereskedelmi név: Justus Eigenbrood
Adószám: NL002423016B81
Ügyfélszolgálati e-mail: info@googroove.nl
Cég címe: Kaapse Bossen 26, Vleuten 3452NR
CIKK 3 - ALKALMAZHATÓSÁG
Jelen általános szerződési feltételek vonatkoznak a vállalkozó minden ajánlatára, valamint minden létrejött távértékesítési szerződésre és megrendelésre a vállalkozó és a fogyasztó között.
A távértékesítési szerződés megkötése előtt a fogyasztó számára elérhetővé tesszük ezen általános szerződési feltételek szövegét. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a szerződés megkötése előtt tájékoztatást adunk arról, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozónál, és kérés esetén a fogyasztó számára ingyenesen elküldjük.
Ha a távértékesítési szerződés elektronikus úton jön létre, akkor az előző bekezdéstől eltérően, a szerződés megkötése előtt ezen általános szerződési feltételeket oly módon bocsátjuk a fogyasztó rendelkezésére, hogy azokat a fogyasztó könnyen tárolhassa egy tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, akkor a szerződés megkötése előtt tájékoztatást adunk arról, hogy az általános szerződési feltételek hol érhetők el elektronikusan, és hogy kérés esetén elektronikusan vagy más módon ingyenesen elküldjük.
Ha ezen általános szerződési feltételek mellett speciális termék- vagy szolgáltatásfeltételek is érvényesek, akkor a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és a fogyasztó ellentmondás esetén mindig az számára legkedvezőbb rendelkezésre hivatkozhat.
Ha ezen általános szerződési feltételek bármely rendelkezése részben vagy teljes egészében semmisnek vagy érvénytelennek minősül, az nem érinti a szerződés vagy az általános szerződési feltételek többi részét. Ilyen esetben a felek haladéktalanul megállapodnak egy olyan új rendelkezésben, amely a lehető legjobban tükrözi az eredeti rendelkezés célját.
A jelen általános szerződési feltételek által nem szabályozott helyzeteket ezen szerződési feltételek szellemében kell értelmezni.
Ha ezen általános szerződési feltételek értelmezése vagy tartalma kapcsán bizonytalanság merül fel, azt a szerződési feltételek szellemében kell értelmezni.
CIKK 4 - AZ AJÁNLAT
Ha egy ajánlat korlátozott érvényességi idővel rendelkezik, vagy bizonyos feltételekhez kötött, ez egyértelműen feltüntetésre kerül az ajánlatban.
Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó fenntartja a jogot az ajánlat módosítására vagy visszavonására.
Az ajánlat részletes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírásnak elegendően részletesnek kell lennie ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően megítélhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok a valós termékek vagy szolgáltatások hű ábrázolásai. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák vagy tévedések nem kötelezik a vállalkozót.
Minden kép, specifikáció és adat kizárólag tájékoztató jellegű, és nem szolgálhat alapul semmilyen kártérítési igényhez vagy a szerződés felbontásához. A termékekhez mellékelt képek a kínált termékek valósághű ábrázolásai. A vállalkozó azonban nem garantálja, hogy a megjelenített színek pontosan megfelelnek a termékek valódi színeinek.
Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyek alapján a fogyasztó egyértelműen megismerheti az ajánlat elfogadásával járó jogokat és kötelezettségeket. Ez különösen a következőkre vonatkozik:
- az ár, kivéve a vámkezelési díjakat és az import ÁFA-t, amelyek a fogyasztó felelőssége és költségei lesznek. A postai vagy futárszolgálat az EU rendeltetési országában alkalmazott különleges postai és futárszolgáltatási szabályozás szerint jár el. Ebben az esetben a postai vagy futárszolgálat szedi be az ÁFA-t (akár vámkezelési költségekkel együtt) a címzettől;
- az esetleges szállítási költségek;
- a szerződés létrejöttének módja és az ahhoz szükséges lépések;
- az elállási jog fennállása vagy hiánya;
- a szerződés teljesítésének módja, a fizetés és az átvétel folyamata;
- az ajánlat elfogadásának határideje, illetve az az időszak, amely alatt a vállalkozó az árat garantálja;
- a távolsági kommunikáció költsége, ha az eltér a használt kommunikációs eszköz alapdíjától;
- a szerződés archiválásának módja és az, hogy a fogyasztó hogyan férhet hozzá;
- annak lehetősége, hogy a fogyasztó az adatait ellenőrizze és szükség esetén módosítsa a szerződéskötés előtt;
- azok a nyelvek, amelyeken a szerződés (a holland mellett) megköthető;
- a vállalkozó által betartott magatartási kódexek és azok online elérhetősége;
- a távértékesítési szerződés minimális időtartama időszakos szerződés esetén.
Opcionális: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.
CIKK 5 - A SZERZŐDÉS
A szerződés – a 4. bekezdésben foglalt feltételek kivételével – akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti az abban meghatározott feltételeket.
Ha a fogyasztó elektronikusan fogadja el az ajánlatot, a vállalkozó haladéktalanul visszaigazolja annak elfogadását. Amíg a vállalkozó nem erősíti meg az ajánlat elfogadását, a fogyasztó elállhat a szerződéstől.
Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az adatok biztonságos átvitele érdekében, valamint biztosítja a biztonságos webkörnyezetet. Ha a fogyasztó elektronikusan fizet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.
A vállalkozó jogában áll – a jogszabályi keretek között – ellenőrizni, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint más, a távértékesítési szerződés felelős megkötéséhez szükséges tényezőket. Ha a vállalkozó ezen vizsgálat alapján alapos okkal úgy dönt, hogy nem köti meg a szerződést, jogosult indokoltan visszautasítani a rendelést vagy külön feltételekhez kötni annak teljesítését.
A vállalkozó a termék vagy szolgáltatás mellé az alábbi információkat bocsátja a fogyasztó rendelkezésére írásban vagy olyan formában, amely lehetővé teszi azok későbbi elérését egy tartós adathordozón:
- a vállalkozó székhelyének címe, ahová a fogyasztó panasz esetén fordulhat;
- az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja, vagy ha az elállási jog nem alkalmazható, erről egyértelmű tájékoztatás;
- a garanciákra és az értékesítés utáni szolgáltatásokra vonatkozó információk;
- a 4. cikk 3. bekezdésében említett adatok, kivéve, ha a vállalkozó ezeket már a szerződés teljesítése előtt rendelkezésre bocsátotta;
- a szerződés megszüntetésének feltételei, ha az egy évnél hosszabb időre szól vagy határozatlan időre jött létre.
Időtartamra szóló szerződés esetén az előző bekezdés rendelkezései csak az első teljesítésre vonatkoznak.
Minden szerződés azzal a felfüggesztő feltétellel jön létre, hogy a kínált termékek rendelkezésre állnak.
6. CIKK – ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztónak lehetősége van arra, hogy a termék megvásárlásától számított 14 napon belül indoklás nélkül elálljon a szerződéstől. Az elállási időszak attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa előzetesen megnevezett és a vállalkozóval közölt képviselő a terméket átvette.
A fogyasztó köteles az elállási időszak alatt gondosan kezelni a terméket és annak csomagolását. A terméket csak annyira csomagolhatja ki vagy használhatja, amennyire szükséges annak eldöntéséhez, hogy meg kívánja-e tartani. Ha él elállási jogával, a fogyasztó köteles a terméket minden tartozékával együtt, lehetőség szerint eredeti állapotban és csomagolásban visszaküldeni a vállalkozónak, az általa meghatározott ésszerű és világos visszaküldési utasítások szerint.
Amennyiben a fogyasztó élni kíván elállási jogával, ezt a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül köteles a vállalkozó felé írásban (e-mailben) jelezni. Miután a fogyasztó jelezte elállási szándékát, a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak bizonyítania kell, hogy a terméket időben visszaküldte, például egy szállítási bizonylattal.
Ha a fogyasztó az előző bekezdésekben meghatározott határidők lejártáig nem jelzi elállási szándékát, illetve nem küldi vissza a terméket, az adásvétel véglegesnek tekintendő.
7. CIKK – AZ ELÁLLÁS KÖLTSÉGEI
Ha a fogyasztó él az elállási jogával, a termék visszaküldésének költségeit saját maga viseli.
Amennyiben a fogyasztó már kifizette a termék árát, a vállalkozó köteles azt a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni. A visszatérítés feltétele azonban, hogy a vállalkozó megkapja a visszaküldött terméket, vagy a fogyasztó hitelt érdemlő bizonyítékot szolgáltasson a teljes visszaküldésről.
8. CIKK – AZ ELÁLLÁSI JOG KIZÁRÁSA
A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó elállási jogát a 2. és 3. bekezdésben meghatározott termékek esetében. Az elállási jog kizárása csak akkor lehetséges, ha ezt a vállalkozó az ajánlatban egyértelműen feltüntette, illetve időben közölte a szerződéskötés előtt.
Az elállási jog kizárása az alábbi termékek esetében lehetséges:
- egyedi fogyasztói igények alapján készült termékek;
- egyértelműen személyes jellegű termékek;
- olyan termékek, amelyek természetükből adódóan nem küldhetők vissza;
- romlandó vagy gyorsan elöregedő termékek;
- olyan termékek, amelyek ára a vállalkozó által nem befolyásolható pénzpiaci ingadozásoktól függ;
- újságok, magazinok és időszaki kiadványok;
- audio- és videofelvételek, valamint szoftverek, ha azok csomagolása felbontásra került;
- higiéniai termékek, amelyek csomagolását a fogyasztó már felbontotta.
A szolgáltatások esetében az elállási jog kizárása lehetséges:
- szállás, szállítás, vendéglátás vagy szabadidős tevékenység esetén, ha az adott időpontra vagy időszakra vonatkozik;
- ha a fogyasztó kifejezett beleegyezésével a szolgáltatás teljesítése az elállási időszak lejárta előtt megkezdődött;
- szerencsejátékok és lottójátékok esetében.
9. CIKK – ÁRAK
Fenntartjuk a jogot arra, hogy az ajánlatban meghatározott érvényességi időn belül a termékek és szolgáltatások árait módosítsuk, például az ÁFA-változások miatt.
A vállalkozó fenntartja a jogot arra, hogy azokat a termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek ára a pénzpiac változásaihoz kötött és amelyre nincs befolyása, változó árakon kínálja. Az ilyen árak ingadozásait és azt, hogy az árak tájékoztató jellegűek, az ajánlatban feltüntetjük.
A szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belüli áremelés csak jogszabályi változások miatt megengedett. A 3 hónap elteltével történő áremelés csak akkor lehetséges, ha:
- az a jogszabályok módosulásából ered, vagy
- a fogyasztónak lehetősége van a szerződés felmondására az áremelés hatályba lépésének napjától.
A szállítás helye a 1968-as forgalmi adóról szóló törvény 5. cikkének első bekezdése alapján azon ország, ahol a szállítás kezdődik. Mivel a szállítás az EU-n kívül történik, a postai vagy futárszolgálat az import ÁFA-t és vámkezelési költségeket a vásárlótól szedi be. A vállalkozó ezért nem számít fel ÁFA-t.
Minden ár nyomdai és szedési hibák fenntartásával van feltüntetve. Az ilyen hibák következményeiért nem vállalunk felelősséget, és azokat nem vagyunk kötelesek elismerni.
10. CIKK – MEGFELELŐSÉG ÉS GARANCIA
A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésben foglaltaknak, az ajánlatban szereplő specifikációknak, a megfelelő minőségi és használhatósági követelményeknek, valamint az adott időpontban hatályos jogszabályoknak és kormányzati előírásoknak. Ha a felek eltérően állapodnak meg, a vállalkozó biztosítja, hogy a termék különleges célokra is alkalmas.
A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által biztosított garancia nem csorbítja a fogyasztónak a szerződésből fakadó törvényes jogait.
Bármilyen hibát vagy tévesen kiszállított terméket a fogyasztónak a kézhezvételtől számított 14 napon belül írásban kell jeleznie a vállalkozónak. A termékeket eredeti csomagolásban és sértetlen állapotban kell visszaküldeni.
A garancia időtartama megegyezik a gyártó által biztosított jótállási időszakkal. A vállalkozó azonban nem felelős a termékek egyedi alkalmazhatóságáért a fogyasztó számára, illetve a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsokért.
A garancia nem érvényes:
- ha a fogyasztó maga javította vagy módosította a terméket, illetve harmadik fél által végeztette el ezt;
- ha a termékeket nem rendeltetésszerűen használták, nem megfelelő körülmények között tárolták, vagy nem a vállalkozó vagy a csomagoláson feltüntetett utasítások szerint kezelték;
- ha a hiba teljes vagy részleges oka kormányzati előírások változására vezethető vissza.
11. CIKK – SZÁLLÍTÁS ÉS TELJESÍTÉS
A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal kezeli a termékek rendelését és kiszállítását.
A szállítási cím az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozónak megadott.
A jelen Általános Szerződési Feltételek 4. cikkében foglaltakat figyelembe véve, a vállalkozó a megrendeléseket ésszerű időn belül, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőbe beleegyezett. Ha a szállítás késedelmet szenved, vagy egy megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztó legkésőbb 30 napon belül értesítést kap. Ebben az esetben a fogyasztónak jogában áll a szerződést díjmentesen felbontani, és igényt tarthat esetleges kártérítésre.
A szerződés felbontása esetén a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
Ha egy megrendelt termék nem elérhető, a vállalkozó törekszik egy helyettesítő termék biztosítására. A kézbesítéskor egyértelmű és világos tájékoztatást ad arról, hogy helyettesítő terméket küld. A helyettesítő termékek esetében az elállási jog nem zárható ki. Az esetleges visszaküldés költségeit a vállalkozó viseli.
A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli egészen addig, amíg a fogyasztó vagy az általa megnevezett képviselő át nem veszi a csomagot, kivéve, ha ettől eltérő megállapodás születik.
12. CIKK – IDŐTARTAMÚ SZERZŐDÉSEK: IDŐTARTAM, MEGSZÜNTETÉS ÉS MEGHOSSZABBÍTÁS
Megszüntetés
A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozatlan időre kötött szerződést, amely rendszeres termék- vagy szolgáltatásszállítást ír elő, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
A határozott időre kötött szerződéseket a fogyasztó a szerződés lejártakor felmondhatja, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
A fogyasztónak jogában áll a szerződés felmondása:
- bármikor, és nem korlátozható egy adott időpontra vagy időszakra;
- ugyanazon módon, ahogyan a szerződés létrejött;
- ugyanolyan felmondási idővel, mint amelyet a vállalkozó magának fenntartott.
Meghosszabbítás
A határozott időre kötött szerződések nem hosszabbíthatók meg automatikusan.
Ettől eltérően a napilapok, hírlapok és hetilapok rendszeres szállítására kötött szerződések automatikusan meghosszabbíthatók, de legfeljebb három hónapos időtartamra, amennyiben a fogyasztó ezt követően egy hónapos felmondási idővel bármikor felmondhatja.
Ha egy szerződés határozott időre vonatkozik és rendszeres termék- vagy szolgáltatásszállítást ír elő, akkor csak akkor hosszabbítható meg határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja azt, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
A próba- vagy bevezető előfizetések nem hosszabbíthatók meg automatikusan, hanem az előfizetési időszak végén automatikusan lejárnak.
Időtartam
Ha egy szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó az első év után bármikor felmondhatja azt, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
13. CIKK – FIZETÉS
Ha másként nem állapodnak meg, a fogyasztónak az esedékes összegeket a 6. cikk (1) bekezdése szerinti elállási időszak kezdetétől számított 7 napon belül ki kell fizetnie.
A fogyasztó köteles az esetleges hibákat vagy hiányosságokat azonnal jelezni a vállalkozó felé.
Ha a fogyasztó nem teljesíti fizetési kötelezettségét, a vállalkozónak jogában áll ésszerű díjat felszámítani.
14. CIKK – PANASZKEZELÉS
A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak legkésőbb 7 napon belül, részletes leírással kell bejelentenie.
A vállalkozó a panaszokat legkésőbb 14 napon belül kivizsgálja és válaszol rájuk. Ha a panasz kezelése hosszabb időt vesz igénybe, a fogyasztó tájékoztatást kap a várható megoldási időről.
A panasz nem mentesíti a fogyasztót a szerződésben vállalt kötelezettségei alól.
15. CIKK – JOGVITÁK
A vállalkozó és a fogyasztó közötti szerződésekre kizárólag a holland jog vonatkozik, függetlenül attól, hogy a fogyasztó külföldön él.
18. CIKK – A SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA
Ön bármikor megtekintheti a Szolgáltatási Feltételek legfrissebb verzióját ezen az oldalon.
Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint frissítsük, módosítsuk vagy kicseréljük a Szolgáltatási Feltételek bármely részét azáltal, hogy frissítéseket és változásokat teszünk közzé weboldalunkon.
Ön felelős azért, hogy rendszeresen ellenőrizze weboldalunkat a változások miatt. Ha a Szolgáltatási Feltételek frissítése után továbbra is használja weboldalunkat vagy szolgáltatásainkat, azzal elfogadja az új feltételeket.
19. CIKK – CESOP
A 2024-ben bevezetett és szigorított rendelkezések miatt – amelyek a „1968-as ÁFA-törvény módosítására” (Wet implementatie Richtlijn betalingsdienstaanbieders) vonatkoznak –, valamint a Central Electronic System of Payment Information (CESOP) rendszer bevezetésével, a fizetési szolgáltatók kötelesek lehetnek bizonyos tranzakciós adatokat rögzíteni és bejelenteni az Európai CESOP-rendszerben.